política de devoluciones

Pkm.store trabaja arduamente para garantizar que todos nuestros productos cumplan con altos estándares de calidad y se envíen a tiempo y con precisión.

Si cambia su pedido o tiene una queja sobre la calidad del producto por cualquier motivo y desea solicitar una devolución / reemplazo, comuníquese con el soporte de Pkm.store en info@pkm.store y siga nuestra guía.

¿CAMBIOS DE PEDIDO?

No puede cambiar ni cancelar su pedido. Después de que se haya realizado su pedido, tiene 5 horas para contactarnos y solicitar cambios en el pedido (por ejemplo, un cambio de tamaño / color). Por lo tanto, no podemos brindarle asistencia si desea devolver un artículo después de esta fecha debido al color / tamaño o un cambio. Después de 5 horas, su pedido ha entrado en producción y ya no se puede cambiar, excepto su dirección de entrega. Así que contáctenos lo antes posible.

Aún podemos corregir / cambiar su dirección de entrega antes de que terminemos y enviemos el producto (este proceso toma un promedio de 1-2 días).

¿CUÁNDO PUEDO SOLICITAR UNA PIEZA DE REPUESTO O DEVOLVER?

Para ser elegible para un reembolso / reemplazo, asegúrese de que:

Primero, los clientes tienen 14 días desde el día en que recibieron su artículo para solicitar un reemplazo o un reembolso. Los gastos de envío y manipulación nunca son reembolsables.

En segundo lugar, cada producto debe revisarse cuidadosamente antes de la entrega. Pero los errores son inevitables y para asegurarnos de que todos los clientes estén satisfechos, ofrecemos reemplazos o devoluciones por cualquiera de las siguientes razones:

● El producto en sí es defectuoso.      

● La calidad del producto es mala.      

● Eso El producto final difiere significativamente del diseño presentado en nuestro sitio web.      

● La siguiente información del producto stimmen no coincide con el orden: tipo, tamaño, color, contenido.      

Finalmente, no somos responsables de devoluciones o cambios debido a problemas de preferencia o ajuste incorrecto. Los compradores asumen todos los riesgos al elegir el estilo y el ajuste de su compra. DAÑADO INCORRECTO PRODUKTE DE BAJA CALIDAD

Le garantizamos un reemplazo o devolución gratis en las siguientes situaciones:

● El diseño estaba mal hecho.      

● Ha recibido un tamaño diferente al que pidió.      

● Ha recibido un producto diferente al que solicitó.      

Comuníquese con nosotros con su número de pedido y una foto clara que muestre el artículo incorrecto, la mala calidad del producto o el área dañada del artículo.

Consulte nuestra tabla de tallas con atención, porque si la talla que ordenó no le queda bien, no podemos aceptar ninguna responsabilidad.

¿PUEDO CAMBIAR EL TAMAÑO / COLOR DEL PRODUCTO?

Ofrecemos un intercambio que es más pequeño o más grande que el original de sus artículos. En este caso solo tendrás que abonar la tarifa de envío y manipulación, te informaremos de esta tarifa total.

Si no está satisfecho con su compra, contáctenos Tú mismo por favor al Pkm.store- Soporte en info@pkm.store, lo arreglaremos.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER ARTÍCULOS?

Dirección de devolución: Am Kreideberg 10F, 21339 Lüneburg, Alemania / Alemania.

R: Si el cliente desea devolver el artículo, solo aceptaremos la devolución de artículos si cumplen todas las condiciones siguientes:

● Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su envío      

● En estado original      

● Sin lavar y sin usar      

● En el embalaje original      

Una vez que se haya puesto en contacto con nuestro servicio de asistencia y haya recibido nuestra respuesta, haga exactamente lo siguiente:

● Empaquete todos los artículos devueltos junto con una copia impresa de su correo electrónico de confirmación de compra.      

● Vaya a una oficina de correos local u otro servicio de mensajería para enviar el paquete a la siguiente dirección:      

Am Kreideberg 10F, 21339 Lüneburg, Deutschland / Alemania

 

Indíquenos el número de seguimiento de la oficina de correos o del servicio de mensajería.

Recibirá un correo electrónico tan pronto como recibamos sus artículos. También le enviaremos otro correo electrónico para notificarle si aprobamos o rechazamos un reembolso en su caso.

COSTOS DE DEVOLUCIÓN:

Usted es responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver los artículos. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de vuelta se deducirá de su reembolso.

Tarifa de recarga:

No cobramos una tarifa de reposición

Contáctenos:

dirección: Am Kreideberg 10F, 21339 Lüneburg, Alemania / Alemania

Correo Electrónico:  info@pkm.store