Condiciones de envío

ACTUALIZACIÓN DE COVID-19

Debido al fuerte impacto de la epidemia de Covid-19 en el sector del transporte de mercancías, nuestros productos se entregan a nuestros clientes más tarde de lo esperado. Estamos muy agradecidos de que continúe apoyándonos durante este momento difícil. Haremos todo lo posible para entregarle los productos lo antes posible. En el caso de que tenga un retraso en la entrega o un retraso en el seguimiento, no se preocupe, contáctenos si necesita ayuda, siempre estamos a su lado.

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Ponemos mucho énfasis en entregar los artículos a nuestros clientes lo más rápido posible.

Tenga en cuenta: ¡Los tiempos de entrega estimados no incluyen el tiempo de procesamiento / producción!

Tiempo de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de tránsito

(Hora de cierre): 17:00 (GMT + 2) Hora de verano de Europa Central ( Berlín )

Todos nuestros productos se fabrican según lo pedido y solo para usted, por lo que pasan por un proceso de producción, por lo que hay un tiempo de respuesta.

Todos los artículos se envían aproximadamente de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes) después de recibir el pago.

** En promedio, el pedido se produce y se envía desde nuestra fábrica 1-2 días hábiles después de la compra utilizando el envío estándar.

Tenga en cuenta: El tiempo de procesamiento se muestra en la página del producto debajo del botón del carrito de compras.

PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS *

     ENVÍO EN ALEMANIA

Ordenar tiempo de procesos: 1-2 días laborables.

Duración: 5-15 días hábiles

Gastos de envío: €1.99 

 

Los “días laborables” son de lunes a viernes, excluidos los días festivos o las interrupciones planificadas del servicio. Consulte con su servicio postal local si hay otras restricciones regionales y días festivos que puedan retrasar la recepción de su envío.

Su pedido puede llegar en varios paquetes y envíos. Dependiendo del tipo, cantidad y peso de los artículos en su pedido, podemos empaquetarlos y enviarlos en varios paquetes. Para varios paquetes y envíos, no se le cobrará ningún costo que no sea el monto que se muestra en la caja.

PREGUNTAS GENERALES DE ENVÍO

1- ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Tan pronto como haya realizado su pedido, sus datos estarán sujetos a un proceso de verificación. Esto es para asegurarnos de que tenemos información de envío válida y completa. De lo contrario, le enviaremos un correo electrónico para solicitar más información para que podamos actualizar la información que tenemos. Responda al correo electrónico que le enviamos; de lo contrario, su pedido será cancelado. No podemos garantizar la llegada de su pedido si la información de envío está incompleta. El proceso de verificación toma de 1 a 2 días y luego le enviaremos una notificación por correo electrónico con su número de seguimiento.

2- ¿Puedo tener un número de seguimiento?

Sí, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. En algunos casos, puede tardar hasta 1 día. Puede realizar un seguimiento de su pedido más tarde.

Si no ha recibido un correo electrónico, comuníquese con nosotros para que podamos brindarle la información antes de realizar un contracargo. En algunos casos, los correos electrónicos no se envían automáticamente.

3- Pedí más de 2 artículos pero solo recibí uno ... ¿Dónde está mi pedido?

Disponemos de una amplia gama de productos que no están en stock en nuestras instalaciones. Si solicita más de un artículo al mismo tiempo, es posible que se envíen por separado para que puedan llegarle más rápido. Puede recibir un artículo antes que el siguiente. Así que no entre en pánico si no obtiene todos sus artículos a la vez ... están en camino

4- ¿Por qué no he recibido ningún dato de confirmación de pedido?

En la mayoría de los casos, esto se debe a que nuestros clientes ingresaron accidentalmente su dirección de correo electrónico de manera incorrecta. A lo largo del proceso, enviamos de 3 a 4 correos electrónicos que incluyen una confirmación de pedido, un aviso de cumplimiento y un aviso de envío. Si cree que tiene su correo electrónico Dirección falsch entrada tener que w Complácete info@pkm.store y lo haremos Problema arreglar para ti.

5- IMPUESTO?

No tenemos exención fiscal en el resto del mundo.

6- revisión?

Se le enviará un correo electrónico de confirmación una vez que el pedido haya sido autorizado y verificado. Comenzaremos a preparar su pedido inmediatamente después de la verificación (en este período de tiempo, será difícil para nosotros cambiar o cancelar su pedido).

Puede echar un vistazo a nuestra página de seguimiento para ver cuál es el estado de su envío. Si su fecha estimada de llegada ha pasado, por favor contáctenos y lo haremos por usted.

7- ¿Cómo puedo contactarlos?

Si tiene alguna pregunta que no esté en esta página de preguntas frecuentes, enviar Por favor envíanos un email info@pkm.store