Envío
Damos gran importancia a garantizar que nuestros productos se entreguen a nuestros clientes lo más rápido posible. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega estimados no incluyen los tiempos de procesamiento o producción.
El tiempo total de entrega se compone del tiempo de procesamiento más el tiempo de tránsito. La aceptación de pedidos diarios finaliza a las 17:00 horas, hora de verano de Europa Central (GMT+2, Berlín). Debido a que todos nuestros productos se envían rápidamente, es necesario un tiempo de procesamiento.
Los artículos generalmente se envían dentro de 1 a 4 días hábiles (de lunes a viernes) después de recibir el pago. En promedio, con el envío estándar, su pedido se enviará entre 1 y 4 días hábiles después de la compra.
Tenga en cuenta: el tiempo de procesamiento específico se puede encontrar en la página del producto, debajo del botón del carrito de compras.
PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS *
ENVÍO EN ALEMANIA
Ordenar tiempo de procesos: 1-4 días laborables.
duración: 3 5-días laborables
Versandkosten: 1,99 €
"Días hábiles" se refiere a lunes a viernes, excluidos los días festivos. Le recomendamos que consulte con su servicio postal local las restricciones regionales y los días festivos que puedan afectar la entrega de su envío.
Es posible que su pedido llegue en varios paquetes. Dependiendo del tipo, cantidad y peso de los artículos de su pedido, podemos enviarlos en varios paquetes. El envío en paquetes múltiples no generará ningún costo adicional más allá del monto que se muestra al finalizar la compra.
PREGUNTAS GENERALES DE ENVÍO
1- ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Después de realizar su pedido, sus datos pasarán por un proceso de verificación. Esto es para garantizar la exactitud e integridad de su información de envío. Como regla general, todos los pedidos se liberan para su envío inmediatamente después de recibir el pago.
Si falta información, nos comunicaremos con usted por correo electrónico para completar la información requerida. Responda a este correo electrónico; de lo contrario, su pedido será cancelado. Sin información de envío completa, no podemos garantizar la entrega oportuna de su pedido. El proceso de verificación demora entre 1 y 2 días y luego recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.
2- ¿Puedo tener un número de seguimiento?
Sí, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Sin embargo, a veces pueden pasar algunos días hasta recibirlos. Puede utilizar este número para realizar un seguimiento del estado de su pedido más adelante.
Si no recibe un correo electrónico nuestro, comuníquese con nosotros para que podamos brindarle la información necesaria antes de considerar una devolución de cargo. En algunos casos, los correos electrónicos no se envían automáticamente.
3- Pedí más de 2 artículos pero solo recibí uno ... ¿Dónde está mi pedido?
Disponemos de una amplia gama de productos enviados desde diferentes almacenes. Si solicita varios artículos al mismo tiempo, es posible que se envíen en envíos separados para acelerar el tiempo de entrega. Por tanto, es posible que algunos artículos lleguen antes que otros. No te preocupes si no todos los artículos llegan al mismo tiempo: el resto de tu pedido ya está en camino.
4- ¿Por qué no he recibido ningún dato de confirmación de pedido?
En la mayoría de los casos, se debe a que los clientes ingresaron accidentalmente su dirección de correo electrónico de manera incorrecta. Por favor revise también la carpeta de spam. Durante el proceso de pedido, enviamos de 3 a 4 correos electrónicos, incluida una confirmación del pedido, una notificación de procesamiento del pedido y una notificación de envío. Si cree que ha introducido su dirección de correo electrónico incorrectamente, póngase en contacto con nosotros en info@pkm.storepara que podamos ayudarte.
5- ¿IMPUESTOS, ADUANAS, TARIFAS?
No hay derechos, tasas ni otros costes adicionales.
6- CONFIRMACIÓN DE TU PEDIDO
Una vez que su pedido haya sido autorizado y verificado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Inmediatamente después de esta verificación, comenzaremos a preparar su pedido. Tenga en cuenta que durante este período de tiempo puede resultarnos difícil cambiar o cancelar su pedido.
Para verificar el estado de envío actual de su pedido, puede visitar nuestra página de seguimiento de envío. Si se excede la fecha de entrega estimada, contáctenos y nos encargaremos de ello de inmediato.
7- CONTACTO
Si tiene alguna pregunta que no esté en esta página de preguntas frecuentes, envíenos un correo electrónico a info@pkm.store